Falta de acesso à internet após venda da Oi Fibra para NIO sem aviso
Não respondida
Belford Roxo - RJ
27/06/2025 às 10:44
ID: 220680665
Estou sem acesso à internet desde o dia 20/06/2025. Até essa data, o serviço era prestado pela Oi Fibra, que sempre me atendeu muito bem ao longo dos anos. No entanto, desde então, não consigo contato com a Oi, e fui informada de que a operação foi vendida para a empresa NIO, sem qualquer tipo de aviso ou comunicação prévia.
Desde o dia 20/06 venho tentando entrar em contato com a NIO por meio do WhatsApp e do telefone *****, mas não obtive sucesso em resolver o problema. Estou completamente impossibilitada de resolver a situação, inclusive de cancelar o serviço apesar disso, a cobrança da fatura foi enviada rapidamente, o que considero um desrespeito.
Solicito uma solução urgente, pois dependo da internet para atividades essenciais. Caso não obtenha retorno imediato, tomarei as providências cabíveis e buscarei meus direitos como consumidora junto aos órgãos competentes.