Impossibilidade de Cancelamento de Telefone Fixo e Falta de Contato com a Empresa

Question

Estou tentando fazer o cancelamento apenas do meu fixo e simplesmente não consigo contato com o número que me foi repassado. Tenho o número do protocolo que me foi dado, me deram também um número que não existe pra fazer esse cancelamento. Quando adquiri o plano veio a internet fibra e o telefone fixo, sendo que o fixo nunca usei. Preciso cancelar mais não consigo pois toda vez me dão o mesmo número que não existe pra ligar. Segue os dados do protocolo gerado novamente, Ola, seguem os dados da sua solicitacao. Protocolo: ***** solicitado em 10/04/2026