Internet não funciona em casa - Blumenau SC

Question

Já tem uns 5 dias que minha internet em casa cai e quando ligo no *******, sempre informam que a região está passando por reparos e dão o horário de previsão da volta do serviço, o problema é que trabalho home office e preciso da estabilidade, até o dia de hoje, fiquei sem o serviço quinta, sexta sábado domingo e agora novamente, a internet volta fica meio período praticamente e cai novamente desde então, e quando vem a conta do plano de ******* reais mensais não há nenhum tipo de descontos ou ressarcimentos