Interrupção de serviço Oi Fibra, mesmo com pagamento em dia e falha total de atendimento nos canais oficiais.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 16:59
ID: 249423151
No dia 11/05 percebi que meu serviço foi interrompido mesmo com a conta devidamente paga, já que meu pagamento é feito por débito automático.
Desde então, tento contato com a Oi por TODOS os canais disponíveis, telefones, WhatsApp e ouvidoria, e simplesmente não consigo atendimento nem retorno. A ouvidoria exige número de protocolo, mas como vou ter protocolo se nenhum canal funciona?
Enquanto isso, continuo sem internet, o que está me causando transtornos pessoais e profissionais.
Exijo:
Religamento imediato da minha internet;
Correção da situação da minha linha, já que a conta está paga;
Abatimento proporcional pelos dias sem serviço;
E um dos pontos mais importantes: um retorno efetivo da empresa.
Se isso não for resolvido imediatamente, vou registrar reclamação na Anatel e buscar medidas judiciais pelos danos causados.