NÃO CONSIGO FALAR COM ATENDENTE HUMANO
Não resolvido
Cuiabá - MT
17/11/2023 às 16:43
ID: 176134611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei meu plano oi de ******* para 500mb há menos de 30 dias, apos essas mudança minha internet diariamente tem quedas ao menos 6x no dia. Tentei contato pelo ******* que o app e a atendente virtual fornece, mais a ligação não completa, nem inicia pois fala que o número não existe. Gostaria da resolução do problema com urgencia ja estou ficando impaciente com isso. Não é a primeira vez que preciso falar com a oi, desde q os https://******* foram migrados não consigo contato
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Resposta da empresa
02/12/2023 às 13:30
Oi, Titane,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus
Réplica do consumidor
03/12/2023 às 11:11
Entao tente novamente contato em horário comercial, pois estou centro disponivel para atender ligacoes.. lembrando que moro no MT. Recentemente, apos muita luta, consegui falar com alguem num chat, essa pessoa alem de nao resolver meu problema disse q tinha que ligar no ******* de voces pra resolver, porque pelo chat n fazia isso. Minha internete continua com quedas constantes e o telefone de voces diz q não existe quandinliga, o da ouvidoria a mesma coisa
Preciso fazer contato para resolver esse problema. Preciso de um tecnico para resolver isso e avaliar o que esta acontecendo. Aguardo ligacao de voces. Irei acionar o https://******* tambem
Réplica da empresa
26/12/2023 às 12:04
Oi, Titane,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
WhatsApp – fale com a Joice:*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site: https://*******
Equipe de Atendimento Oi
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 17:53
Pessimo atendimento ao cliente, impossível contato. Pelo reclame aqui não recebi nenhum contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2024 às 01:49
Oi, Titane,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus dados, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
WhatsApp – fale com a Joice:*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site: https://*******
Equipe de Atendimento Oi