Negociação de fatura

Question

Foi-me oferecido um acordo no valor de ***** reais para quitar minhas 2 faturas em aberto, aceitei e paguei no mesmo momento. Porém não tive minha internet reestabelecida e não tiraram meu nome do SPC. Mandei mensagem via WhatsApp e me informaram que foi cancelado minha negociação por não ter sido pago dentro do prazo. Me informaram que no sistema constava que fiz a negociação dia ***** e paguei a fatura dia ***** e que foi cancelada porque o vencimento era dia *****. Essas informações do sistema estão todas erradas! Fiz a negociação no dia ***** e paguei a mesma dia ***** via PIX, tenho todos os comprovantes das datas do ocorrido e mesmo eu provando tudo me falaram que não teriam o que fazer porque paguei no Sábado e no sistema consta pagamento apenas no próximo dia útil mesmo sendo via PIX. Se o sistema só consta pagamento no próximo dia útil então deveria também se estender o vencimento até o próximo dia util conforme a lei 7089/83. Foi-me informado que não devolveriam o valor pago e nem iriam quitar minha divida e nem tirar meu nome do SPC. Gostaria de uma retratação urgente pela empresa Oi!