O suporte não dá suporte e não consigo nem sequer falar com algum atendente

Question

Meu plano contratado é de ******* megas. Porém não tenho nem sequer 1% disso.
Estou tentando entrar em contato com o suporte a 6 dias pra ver se melhora alguma coisa. Mas tudo que fazem é reiniciar o roteador
A ligação para o suporte está horrível não consigo selecionar as opções posso clicar no número da opção umas ******* vezes que nada acontece além da atendente virtual não entender o que eu selecionei e desligar a ligação nem sequer cancelar a internet eu consigo.
Já não sei mais o que fazer
Temos aqui em casa uma senhora de 87 anos que a diversão dela é assistir hinos na televisão mas infelizmente ela não consegue por conta da péssima prestação de serviço quanto a internet
Resolvi vir por aqui antes de encaminhar o pedido para o procon pois acredito que possam resolver mais rápido.

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