Oferta de Paramount+ que não funciona
Resolvido
Recife - PE
14/01/2024 às 11:19
ID: 180404793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo vencer minha fidelidade em dezembro/*******, me foi oferecido pela Oi um upgrade de velocidade, juntamente com o acréscimo do serviço de streaming Paramount Plus e caí na besteira de aceitar a oferta.
A velocidade sofreu o upgrade, porém o serviço de streaming nunca foi ativado na minha conta.
Entro no site da Paramount+ e opto por FAZER LOGIN COM O PARCEIRO, escolho a Oi e logo com os dados da conta MinhaOi Fibra, recebendo a seguinte resposta: Desculpe! Você não tem acesso ao Paramount+ com o seu pacote de assinatura - Entre em contato com seu provedor e adicione Paramount+ ao seu pacote hoje mesmo.
Entro em contato com******* e nenhum operador consegue resolver o problema.
Ainda dizem que mesmo sem a prestação do serviço, não posso cancelar sem pagar multa, vejam que vergonha.
Já devia estar acostumado, pois o Oi Jornais, também nunca funcionou.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:37
Oi, Jeferson,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
WhatsApp – fale com a Joice:*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site: https://*******
Equipe de Atendimento Oi
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 16:58
A empresa não resolveu o problema até a data, apesar de já ter registrado a ocorrência na Ouvidoria.
Irei registrar também na ANATEL, pois mesmo sabendo que o respeito ao consumidor no Brasil ainda tem um caminho extenso, não canso de cobrar e registrar a minha insatisfação.
Resta-me falar mau dessa empresa à todos que acanse.
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 10:37
O único bom atendimento foi da Operadora Célia RA 180404793 que realmente se preocupou em resolver o meu problema. Cancelaram o meu plano sem multa, visto estarem com problema com o parceiro Paramount Plus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/03/2024 às 23:35
Oi, Jeferson,
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi finalizada.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus dados, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
WhatsApp – fale com a Joice:*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Site: https://*******
Equipe de Atendimento Oi