Oi Fibra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2025 às 21:29

ID: 220360905

Em 15/06/25 liguei pra central *****, falei com *****: solicitei uma troca de endereço e recebi o protocolo *****, disse pra eu aguardar retorno da empresa, como não recebi nenhuma ligação ou sinal de fumaça retornei o ctt com a central e o ***** me informou que não havia nenhuma solicitação, a ***** brincou de trabalhar, mas não trabalhou, o ***** abriu então uma solicitação protocolo: ***** pra atendimento no dia 20/06/25 de 8h às 12h, como trabalho fora informei no meu trabalho que neste dia precisaria chegar um pouco mais tarde pra receber a visita técnica da Oi, entretanto enviaram um técnico na véspera e eu já estava saindo pro trabalho, pois a visita estava marcada pro dia seguinte. O técnico compreendeu e disse que reagendaria pro dia seguinte , conforme o combinado com a central de atendimento. No dia marcado eu aguardei, cheguei no meu trabalho na parte da tarde e ninguém apareceu. Falei com o ***** no setor de cancelamento e me prometeram atendimento na segunda feira, dia 23/06/25, meu dia de folga, aguardei e mais uma vez fui ignorada pela empresa. Tentei contato com a ouvidoria da Oi, pelo tel ***** e a gravação apenas informa que não podem atender. Retornei a ligação pra central pra pedir o cancelamento do serviço, afinal não está sendo prestado nenhum serviço, falei com a ***** que disse que eu receberia contato por telefone ou whatsapp e que o técnico iria marcar par vir instalar a internet... Resumão da história a Oi é Nio e o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!! Péssimo atendimento!! Fazem o cliente de palhaço agora a fatura bate fielmente no cartão de crédito. Não recomendo!! Uma verdadeira bagunça!!