Oi Fibra

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Jataí - GO

08/07/2024 às 18:10

ID: 192499499

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No dia 04 de junho eu pedi cancelamento da linha protocolo*************. Fui informada que teria uma taxa de cancelamento de R$*******. Eu contestei, disse que achava abusiva e mesmo assim não teve nada que pudesse ser feito. Por fim, cansada do stress da ligação, concordei com a taxa e a atendente disse que enviaria o boleto em 3 dias. Após isso, aguardei o boleto chegar e nada. Qual foi minha surpresa hoje quando me enviaram boleto de fatura normal (R$*******)? Pois é, não cancelaram minha linha. Liguei NOVAMENTE e mais um stress, (protocolo*************) isso porque a atendente (coitada, dava pra ver que ela tentou ajudar) disse que não existia esse primeiro protocolo, que não tinha ******* de cancelamento, que não tinha como isentar essa fatura (que nem em casa eu estava) e que não tinha como nem parcelar a multa. Ou seja, agora eu teria que pagar R$******* de cancelamento e mais R$*******,00 de fatura, aumentando o valor que eu ia pagar se tivessem cancelado quando pedi.

Pedi pra falar com um supervisor e ela disse que não tinha ninguém que pudesse me atender.

Um absurdo o descaso.