Oi Fibra

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2024 às 13:04

ID: 192732323

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No dia 10 de junho, fiz a assinatura do plano Oi Fibra 500MB. No dia 25 de junho recebi uma mensagem promocional da operadora, oferecendo uma oferta de R$ 54,90 pelo período de 3 meses. Após o período de 3 meses, ou seja, a partir do 4 mês a fatura mensal seria de R$ 89,90. Entrei em contato com a Oi no dia 25 de junho e aderi à oferta de R$ 54,90. Hoje, 11/07, observei no meu extrato bancário um lançamento de débito automático no valor de R$ *******,90 previsto para ser debitado no dia 15 deste mês.

Hoje, 11/07, entrei em contato por telefone com a Oi, contestei a cobrança indevida, expliquei todo o contexto descrito na introdução deste texto. A funcionária da Oi disse que a alteração de R$ 54,90 só estaria disponível a partir da fatura do mês de agosto. Não bastasse isso, a funcionária assumiu que o valor de R$ *******,90 está incorreto, mas deve ser pago sob ameaça de suspensão do serviço. A funcionária assegurou que no próximo mês eu receberia a diferença de R$ 20 cobrada a mais neste mês. A diferença não é de apenas R$ 20, mas sim de R$ 54,90. De acordo com a legislação brasileira, em caso de cobrança indevida temos direto ao crédito em dobro do valor cobrado a mais. A funcionária se calou na ligação quando fiz essa observação e se negou a repetir qual o valor que será cobrado na próxima fatura.

Sinto-me vítima de propaganda enganosa. A Oi me ofertou o plano de internet por um preço (54,90) e me cobra o dobro (*******,90). Alerto a todos que me lêem a terem cuidado ao contratar o plano de internet da operadora Oi em débito automático. Eles não honram com a oferta oferecida no ato da contratação. Me recuso a pagar valor superior a R$ 54,90 na fatura deste mês. Exijo reparação por danos morais e materiais.