OiFibra com quedas constantes e sem solução

Question

Desde o mês passado, estou enfrentando problemas sérios com a OiFibra. A internet simplesmente cai de manhã cedo e só volta por volta das 22h ou 23h. Hoje, dia 2 de março, estou sem internet novamente. Ontem (1 de março), também fiquei sem conexão. No mês anterior, a internet caiu oito vezes.

Tento de tudo: reiniciar o roteador, desligar por alguns minutos e ligar novamente, mas nada resolve. Já entrei em contato com o suporte várias vezes, e a resposta é sempre a mesma: "não há problema na rede", o que claramente não é verdade.

Pago por um serviço que não funciona, e a operadora não apresenta nenhuma solução. Preciso de uma resposta definitiva e que o problema seja resolvido o quanto antes!