Parcelamento de fatura

Question

Boa noite. Estou com minha fatura de 19 demarço/******* atrasada,  por motivos pessoais.  Não quero deixar de pagar, mas infelizmente este mês não terei o valor total. Tentei parcelar no Oi Negocia, não tem opção,  liguei no ******* e simplesmente disseram que tenho que pagar o valor total.  Não estou me negando a pagar,  apenas querendo parcelar este mês que passou, apenas este. Daqui pra frente irei pagar normalmente.  Mas a Oi não facilita. Desta forma terei que mudar para Claro fibra, infelizmente.