Problemas com a conexão de internet Oi Fibra: velocidade abaixo da contratada e indisponibilidade de acesso a sites
Não respondida
Curitiba - PR
04/07/2026 às 18:51
ID: 253101651
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade da minha conexão de internet Oi Fibra.
Minha conexão não está entregando a velocidade contratada e, além disso, diversos sites e serviços simplesmente não carregam quando estou conectado à rede da Oi. O problema persiste mesmo após reiniciar o modem, o que indica que não se trata de uma falha simples no equipamento.
Solicito que seja realizada uma verificação completa da minha linha, incluindo velocidade efetiva, estabilidade da conexão, roteamento e possíveis falhas de DNS ou de rede que estejam impedindo o acesso a determinados sites.
Peço que a situação seja resolvida com urgência. Caso seja necessário, solicito o envio de um técnico para diagnóstico no local. Se o problema não puder ser solucionado em prazo razoável, também solicito a aplicação dos descontos proporcionais previstos pela regulamentação da Anatel pelos períodos em que o serviço estiver sendo prestado de forma inadequada.
Aguardo um retorno com as providências adotadas e um prazo para a solução definitiva do problema.