Oi Fibra

Reclamar dessa empresa

Parnaíba - PI

04/05/2023 às 19:50

ID: 164058729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco mais de um ano contratei a internet Oi Fibra para minha residência, um plano de de 200MB pelo valor de R$99,90 feito por meio de débito em conta.

Conforme previsão no contrato, após os 12 meses o valor mensal subiu para R$*******,00 - R$*******,00. Resolvi então contratar uma outra empresa provedora de internet e cancelar os serviços da Oi Fibra, já que a fidelidade havia acabado e tive alguns problemas com internet com essa operadora - as vezes ficava dias sem internet.

No entanto, ao entrar no site e clicar na opção de cancelamento, aparece um card que informa que é necessário estar conectado no wifi da oi para que o cancelamento seja feito. Porém, apesar de estar de fato, conectada ao wi-fi da oi, o site redireciona para a tela principal, tornando impossível continuar o procedimento.

Há também um número ******* disponibilizado para esses tipo de requerimento, no entanto o número simplesmente não chama. Minha operadora de telefone é a Oi também e há dias não tenho sinal.

Na minha casa existem 6 chips de telefone (minha mãe, pai e o meu) e NENHUM DELES completa a ligação para o número. Tentei ligar de outros celulares mas mesmo assim o número nem chama, só fica mudo e depois desliga -*******.

Portanto, não tenho como cancelar essa droga de internet e quanto mais o tempo passa, mais dinheiro eu terei de pagar referente ao consumo de internet esse mês, já que a última fatura que vai vir é proporcional aos dias desse mês que a internet ficou instalada.