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Reclamação não respondidaNão respondida

RECLAMAÇÃO DE VALORES

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

ENTREI EM CONTATO COM A OI PARA SOLICITAR O CANCELAMENTO DE UM CONTRATO E UMA ATENDENTE ME OFERECEU UM VALOR MENOR DE INTERNET. EU PAGAVA 140 E ELA ME OFERECEU UM CONTRATO NO VALOR DE 66, ACEITEI O ACORDO. A MESMA ME RELATOU QUE IRIA CANCELAR O CONTRATO ANTERIOR E FARIA O NOVO COM UM VALOR MAIS BARATO. QUANDO FUI ME DAR CONTA A OI COLOCOU MEU NOME EM RESTRIÇÃO POR VALORES NÃO PAGOS, FIQUEI SEM ENTENDER E QUANDO FUI VERIFICAR ESTAVA SENDO COBRADA PELO CONTRATO ANTERIOR QUE NÃO HAVIA SIDO CANCELADO. ENTREI EM CONTATO COM A OI DIA 23/04/2024 AS 11:13, E GEREI UMA RECLAMAÇÃO COM O PROTOCOLO:*******0752. SOLICITANDO QUE CANCELEM OS VALORES COBRADOS DE FORMA ERRADA. SIGO AGUARDANDO A POSIÇÃO DA EMPRESA.

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