Sem internet, descaso e promessas não cumpridas pela Oi Fibra
Não respondida
Colombo - PR
03/06/2026 às 17:56
ID: 250476537
Sem internet desde 29/05, quatro promessas de técnico descumpridas e descaso total.
Texto da Reclamação:
Estou sem o serviço de internet da Oi Fibra na minha residência desde o dia 29/05/2026. De lá para cá, o sentimento é de total desrespeito e frustração com o atendimento da empresa.
Até o momento, já realizei quatro ligações para o suporte da Oi Fibra tentando resolver o problema. Em todas as ocasiões, os atendentes agendaram a visita de um técnico, confirmando o compromisso comigo de forma assertiva. Eu organizei a minha rotina para aguardar o suporte técnico em minha residência, mas nenhum técnico apareceu e nenhuma satisfação foi dada após as diversas promessas.
Segue o histórico de protocolos das minhas tentativas de solução:
Protocolo: ***** - Atendimento em 30/05/2026
Protocolo: ***** - Atendimento em 01/06/2026
Protocolo: ***** - Atendimento em 02/06/2026
O serviço não está sendo prestado, mas as faturas continuam sendo cobradas normalmente. Exijo uma solução imediata com a visita do técnico para restabelecer a minha conexão e o abatimento proporcional na minha próxima fatura pelos dias em que estou sem o sinal.
Aguardo um retorno urgente da ouvidoria da Oi Fibra.