Não respondidaNão respondida

Sem internet durante 2 dias

Status da reclamação:
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Boa noite!
meu nome é Paulo Renato Tartas Rivera, trabalho como prestador de serviços de Pré-impressão e dependo dos serviços de Internet pretados pela OI para receber os pedidos e fazer os envios dos serviços.
Minha esposa responde pesquisas pela internet para ajudar no orçamento.
Meu filho, que está cursando o 3 ano do ensino médio e possui comorbidades, por esse motivo precisa da internet para assistir as aulas Online.
Ficamos sem o serviço de Internet da OI no dia 06/09/2021, no período das 8:30hs até as 19:30 e também no dia 15/09/2021, no período das 10:30hs até as 22:00hs.
Nesses dias não pude realizar os serviços que foram requisitados, minha esposa não respondeu as pesquisas que lhe foram enviadas e meu filhos não conseguiu assistir as aulas, perdendo conteúdos importantes para a conclusao do seu curso.
Liguei para o setor responsável e o sistema da OI me concedeu um desconto de R$ 15,00 na conta.
Quero contestar esse valor, pois se somar o prejuízo desses dois dias que ficamos sem os serviços de Internet o valor ultrapasssa R$ 200,00.
Aguardo resposta.
Muito Obrigado!

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