Técnico virtual

Question

Estou tentando mudar minha senha, verificar quem está acessando minha rede, como contém no técnico virtual estou 3 dias tentando acessar e não consigo, tento falar com a joice, também não me responde, ser ignorado por Joice é sacanagem, sendo que é uma atendente virtual, tipo, deveria me ajudar, estava funcionando antes perfeitamente o técnico virtual, agora deu, e assim pagamos pelo serviço, poderia pelo menos informar que está com defeito ou manutenção sei lá, ou de alguma forma nos ajudar, liga pra lá encaminha pra Joice, estou me sentindo ignorado como consumidor