Reclamação não respondidaNão respondida

Desativação do Benefício Oi Recompensa

Oi Móvel, Fixo, TV
Ribeirão Preto - SP
02/07/2022 às 15:34
ID: 146106317
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Boa tarde!
Hoje entrei em contato com a operadora atravéz do número 1057 para verificar uma cobrança, na ligação a atendente me ofereceu a alteração do meu plano e eu aceitei achei vantagem mas em momento algum ela me informou que teria a desativação do oi Recompensa um benefício que é cobrado 4,99 todos o meses e acumula pontos.
Eu tinha mais de 5000 mil pontos.
Logo após o desligar o telefone recebi um SMS pedindo para eu aderir novamente o oi recompensa.
Não mudei o número nem a forma de pagamento somente o valor do plano.Eu exigo que devolvam os pontos.
Fiz várias tentativas de contato com a operadora e ao transferir para a supervisão eles desligam o telefone.
Desde já agradeço e aguardo

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