Reclamação não respondidaNão respondida

Falta de prestação de serviço

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Sou cliente da Oi há anos, mas utlimamente está muito difícil. Tenho reclamado e solicitado reparos constantemente. No momento estou sem telefone fixo e sem internet (esta reclamação está sendo aberta por terceiros). Hoje mesmo o técnico foi a minha residência e deixou o problema igual ou pior. Sendo que para recebê-lo minha filha teve que ir correndo durante o horário de almoço do trabalho. Agora o novo prazo para solução foi para 06/12/21.
Tentamos abrir uma reclamação junto a Anatel ,mas só é possivel com protocolo da ouvidoria que só funciona até às 18 horas, horário que nem cheguei em casa. Preciso de uma solução definitiva ou que sejam claros e digam que não podem fornecer o serviço contratado .

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