Reclamação não respondidaNão respondida

Já cancelei o plano e continuam me cobrando

Oi Móvel, Fixo, TV
Belo Horizonte - MG
09/05/2014 às 21:39
ID: 8779829
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Eu contratei um plano da oi a muito tempo atrás para o meu celular no valor de R$29,00 no qual eu falo ilimitado para qualquer oi, mais há uns 3 meses atrás eu contratei um oi fixo no valor de 19,90 e com mais 10,00 eu teria ligações ilimitado no meu oi móvel também, ficando num total de 30,00, no dia da negociação, o atendente me disse que era só eu me cadastrar nessa nova promoção de 10,00 por mês que a outra promoção de 29,90 seria automaticamente cancelada, mais isso não ocorreu, a oi continuou me cobrando dois planos agora, no mês passado tornei a ligar na oi para cancelar este plano de 29,90 o atendente me disse que a promoção estava cancelada mais mesmo assim vem me cobrando todo mês no meu cartão de crédito, eu gostaria de saber como eu cancelo e como eu recupero o dinheiro que foi me [Editado pelo Reclame Aqui]?



    segue abaixo os protocolos



    2014 20 159 328

    2014 0006 0357719

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