Reclamação não respondidaNão respondida

Mudaram o Plano do Pré Sem Solicitação

Oi Móvel, Fixo, TV
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2021 às 15:00
ID: 133824181
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Tenho um pré há anos cadastrado no PACOTE DE VOZ, por R$ 10,99. Fiz recarga em 16 e 23/11, no valor R$ 14,00 cada dia. Hoje ao tentar efetuar ligação para um oi fixo, não tinha saldo. Liguei 2x e tentei no aplicativo. A ligação caiu e o atendente havia informado que retornaria se caísse, o que não aconteceu. No eletrônico informaram outro pacote cadastrado, o que não solicitei. Quero novamente meu antigo pacote e meus créditos que não utilizei. Protocolo na oi: 202100200573755. Nada foi resolvido e cansei de tentar falar em vão.

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