Reclamação não respondidaNão respondida

oi conta total cm direito a um chip e nunca ativaram este meu chip

Oi Móvel, Fixo, TV
Belford Roxo - RJ
21/04/2014 às 18:46
ID: 8600023
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Boa noite,

    Desde que aceitei este plano oferecido pela oi, o (PLANO OI CONTA TOTAL 2 MAIS), que não recebi o chip ADICIONAL por direito, reclamo e nada.

    Isto vai para um ano já, e eu pago um valor absurdo para não desfrutar do que realmente tenho direito.

    Abri vários protocolos e nada ainda. no dia 15/04/2014 as 08:07 da manhã, recebi um torpedo dizendo que CONFORME SOLICITADO, O NUMERO XXXX ESTA INCLUSO NO SEU OCT 2 MAIS, ASSINADO EQUIPE OI".



    PERGUNTO: solicitado???? não solicitei, já era pra eu ter recebido assim que aceitei o plano, pois esta inclusão do chip na linha, já faz parte do pacote que pago.

    a já vai para um ano, e nada de chip adicional.

    Poderiam me ajudar nesta situação?



    Obrigado

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