Reclamação não respondidaNão respondida

Pacote HBO Não Contratado Oi TV

Oi Móvel, Fixo, TV
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2014 às 23:18
ID: 10440650
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Em 18/10/2014, verifiquei aumento no valor contratado no meu plano Oi TV. Liguei para o SAC da Oi TV no mesmo dia, através do número 10631, sendo informado que eu teria contratado um pacote de canais HBO no dia 11/09, por isso o valor a mais na fatura. Ocorre que nunca contratei tal pacote adicional. A atendente se negou a registrar reclamação para segunda via da fatura retificada alegando que eu teria contratado tal pacote, porém sem provas. Pela forma como a atendente tratou a situação, com respostas prontas para a reclamação, outros clientes devem ter ligado para reclamar ou ser um erro sistêmico gerado pela prestadora. A atendente ainda desligou o telefone na minha cara!!!! Total descaso com o consumidor!! SE VOCÊ PRETENDE CONTRATAR A OITV, NÃO FAÇA ISSO!!!! ESTA EMPRESA NÃO RESPEITA O USUÁRIO!!!

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