Reclamação não respondidaNão respondida

tratamento diferente para clientes novos e antigos

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Resolução da anatel 632, no artigo 46 diz que não se pode dar tratamento diferente em promoções entre clientes antigos e novos.
Tento entrar na promoção de 400 megas por 99,00 e sendo cliente antigo, me informam que devo cancelar minha asinatura atual e pedir nova instalação.
Inclusive o CDC também trata do assunto no Art. 6, inciso ll.
Solicito uma explicação se isto esta correto ou não???

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