Demora para reembolso de sinistro

Question

Fui levar meu pet na consulta, antes de levar ele no período da manhã liguei e me falaram que estava tudo certo com a consulta.
A veterinária consultou meu pet quando fui pagar o valor estava *******,00 sendo que me foi passado que eu teria que pagar 35,00 reais por sorte que eu tinha o valor de *******,00 reais agora me mandaram um formulário pra preencher pra enviar pra daí eles me mandaram o valor novamente é muita burocracia pra devolver pra gente gostaria que resolvam isso o mãos rápido possível pq eu tirei o dinheiro que de uma dívida que vou precisar pagar essa semana.