Falta de atendimento

Question

Como o valor do seguro está embutido na taxa de serviço do banco, fui fazer o uso pela primeira vez solicitando as duas vacinas que gatos filhotes precisam tomar.
Tive que entrar em contato por telefone 4 vezes para ver o que estava acontecendo que o veterinário não ia até minha residência(já que a vacina é a domicílio). E todas as vezes falavam que o protocolo já estava aberto e eu tinha que esperar a clínica veterinária entrar em contato( o que não acontecia).
Cansado de esperar levei a gata até a clínica credenciada, fiz o cadastro lá e somente no consultório me informaram que não tinham a vacina necessária. ( A clínica é longe da minha casa e ainda perdi a viagem). Ficaram de me retornar e até agora nada! Vai se completar 2 meses que estou tentando utilizar o serviço!
Pelo telefone me informaram que o pagamento das vacinas já foi efetuado, mas não faz diferença se não consigo vacinar o gato. Gostaria de ser atendido por outra clínica, ao invés da "Clínica Veterinária e Pet Shop Payol Caiuby"