Pedido saiu para entrega a mais de 24 horas e não chegou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2024 às 19:31
ID: 184246573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido saiu para entrega na manhã do dia 07/03/24 e até agora não chegou ao meu endereço. Entrei em contato por e-mail e eles me falaram que o parceiro não faz entrega em certos lugares, que? Questionei como ficaria a minh situação e eles não me respondem e sequer mandam um código de rastreio para eu tentar entender a situação. Frustrante!
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 14:36
Olá Luis,
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Oi Place gostaria que você tivesse vivenciado.
Todos os dados fornecidos foram analisados para que não aconteça novamente, nosso intuito é identificar e sanar as anomalias em nossos processos.
Conforme trocas de e-mail, o reembolso foi efetuado.
Atenciosamente,
Equipe Oi Place