Aparelho não funciona e promessa de troca não cumprida

Após análise da reclamação e verificação dos registros em nossa base de dados, realizamos a consulta do CPF do reclamante e confirmamos que o mesmo não consta como assinante titular ativo de qualquer contrato/equipamento em nossa carteira. Esclarecemos que qualquer atendimento referente a contrato vinculado a outro CPF configura reclamação de terceiro, situação que não nos permite prosseguir com o atendimento específico desta demanda, em conformidade com as normas de proteção de dados vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como nossas políticas internas de segurança e privacidade.
Reafirmamos nosso compromisso com a proteção e integridade dos dados de nossos clientes. Caso o reclamante seja responsável ou autorizado pelo titular do contrato, solicitamos que entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento, munido da documentação necessária que comprove tal autorização.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]

Abraços,
Equipe OiTV

de fato, não sou o titular da conta.
Porém, também não se prestaram a entrar em contato comigo para saber quem é o titular.
O fato é que aqui apareceu novamente péssima qualidade do serviço e a falta de preocupação com o cliente.