Cancelamento
Respondida
Santa Maria - RS
26/07/2026 às 16:38
ID: 254873763
Boa tarde!
Minha sogra tinha a OI na televisão, tenta ligar para cancelar a assinatura e ninguém resolve, já foi em todos lugares possíveis e dizem que não pode ser cancelado. Todos os meses gera boleto de R$ 91,69 em nome de MILETO SERVIÇOS DE TELEVISÃO P para ela pagar. Queremos urgentemente que cancelem isso e retirem TODOS os boletos.
É uma falta de comunicação e de resolução de problemas, impossível não existir uma forma de cancelar um contrato.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:11
Após análise da reclamação e verificação dos registros em nossa base de dados, realizamos a consulta do CPF do reclamante e confirmamos que o mesmo não consta como assinante titular ativo de qualquer contrato/equipamento em nossa carteira. Esclarecemos que qualquer atendimento referente a contrato vinculado a outro CPF configura reclamação de terceiro, situação que não nos permite prosseguir com o atendimento específico desta demanda, em conformidade com as normas de proteção de dados vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como nossas políticas internas de segurança e privacidade.
Reafirmamos nosso compromisso com a proteção e integridade dos dados de nossos clientes. Caso o reclamante seja responsável ou autorizado pelo titular do contrato, solicitamos que entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento, munido da documentação necessária que comprove tal autorização.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
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Abraços,
Equipe OiTV