Cliente tenta cancelar plano da Oi TV há 6 meses e enfrenta dificuldades no atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 15:42
ID: 258307041
Sou assinante há muitos anos da OI TV nunca tive problema mas agora estou tendo . Há 6 meses sem uso u e pagando R$ 156,00 mensais ,sem conseguir identificar meu plano na fatura . Há 48h tentando contato para cancelamento , tenho um protocolo de registro pre cancelamento ***** do dia 05/09 /26 as 14:46 atendente Iris que me atendeu perfeitamente bem , e disse que me passaria para o setor de cancelamento e. ligação caiu.
Estarei retirando a conta do débito automatico . E espero que me envie uma carta de nada consta de débito e a confirmação do cancelamento do serviço . muitas horas gastas na tentativa do cancelamento ..
***** obrigada 05/09/2026
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:34
Oi, Maria Carla [Editado pelo Reclame Aqui] Gonçalves. Esperamos que esteja tudo bem com você!
Somos da equipe OiTV, do Reclame AQUI, e estamos aqui para ajudá-la. Entendemos sua frustração e queremos orientá-la da melhor forma possível.
Informamos que, a partir de março, assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A. Em relação à sua OiTV, prosseguiremos com todas as informações por telefone e WhatsApp para o cancelamento do contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para atendê-la da melhor maneira.
Estamos disponíveis por meio dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
WhatsApp: (21) 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald