Impossibilidade de cancelamento do plano Oi TV e mau atendimento a idoso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/05/2026 às 10:33
ID: 250022407
Estamos tentando cancelar o plano Oi TV e não querem cancelar. Faturas todas em dia, mas quando não desligam a chamada falam que tem divergencia do cadastro dos pais. Não tem nada haver essa solicitação se é um simples cancelamento de um serviço que é horrível.
Para fazer o plano não falaram nada de cadastro divergente dos pais!
Outra reclamação é que os atendente são muito mal educados com uma pessoa de idade.
A Lei n 13.828/2019 não vale de nada para esta empresa!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:46
Oi, Marcelo Capetini Siqueira. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
Informamos que a partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp para o cancelamento do contrato da Cliente MARLY CAPETINI.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:26
A única pessoa que me atendeu bem foi o que cancelou o plano!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5