NÃO CONSIGO ASSITÊNCIA TÉCNICA
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 08:14
ID: 249906905
Há semanas estou tentando resolver um problema de sinal da minha TV e não consigo. O problema que tenho não consta na lista do atendimento eletrônico. Orientam "falar com atendimento humano e ter o suporte necessário" mas não consigo localizar esta opção em nenhum canal de atendimento. No 08/05/2026, pelo Whatsapp, solicitei novos decodificadores, na expectativa de que isso pudesse resolver o problema. A informação era de que seriam enviados em 3 dias íteis, mas até hoje (28/05) não recebi os aparelhos nem consigo saber se foram enviados.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:44
Oi, Isabela Velloso. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp sobre o envio do equipamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald