Oi TV: Cobrança de serviço e corte de sinal mesmo com pagamento em dia, além de mau atendimento

Question

Sou assinante da Oi Tv há alguns anos. Depois que entrou em recuperação judicial o serviço piorou um muito. Fiz o pagamento da conta de referente ao mês de referência  e mesmo assim a empresa cortou o sinal. Deu um prazo de 48 horas e isso já extrapolou o limite relatado por eles. Não tenho nenhuma conta em atraso. A única conta que consta é a que venderá no mês de junho. Resumindo: estou sem televisão desde o último domingo, trabalho o dia todo, chego em casa querendo ver um noticiário, e, minha tv todos os dias, bloqueado o sinal. Já foi informado pagamento desde domingo, a empresa relata que consta pagamento em dia, porém não libera o sinal de transmissão. Um verdadeiro desserviço. Falei que iria procurar o Procon, e a atendente simplesmente desligou o telefone. Um absurdo e desrespeito com o consumidor. Não recomendo mais a Oi.

Accepted Answer

Oi, Cristhiane Grabowski. Esperamos que esteja tudo bem!

Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.

A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp e informamos que prosseguimos com o contrato COMODATO do cliente e a isenção da taxa de habilitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.

Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: faleconosco@oitv.net

Abraços,
Equipe OiTV
Ronald

Oi TV: Cobrança de serviço e corte de sinal mesmo com pagamento em dia, além de mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor