Problemas na OI TV: lentidão extrema na troca de canais, falhas na imagem e som, e atendimento ineficaz
Em réplica
Curitiba - PR
22/05/2026 às 21:04
ID: 249442627
Estou com problemas na OI TV há 3 dias. Ao mudar de canal chega a levar 5 minutos de um canal para outro. Quando muda de canal demora outros 3 minutos para ter som enquanto a imagem fica travada em uma imagem e demora mais de 10 minutos para funcionar. Isso quando https://*******ém quero reclamar dos canais de atendimento da OITV onde é impossível resolver qualquer problema. Robôs, robôs e robôs que não resolvem nada. Não há atendimento humano ou uma opção para explicar o que está acontecendo. Só opções que não resolvem o meu problema. Se não for resolvido até segunda feira solicitarei o cancelamento do contrato. Se não conseguir cancelar via canais da OI, deixarei de pagar as faturas. E, por favor, não me peçam prá ligar no *******: este é um os canais que não resolvem nada. Assim como o whats app e o site. Eu preciso falar com um humano ou um técnico
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:19
Oi, Edmilson Darci Furquim. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp e informamos que o sinal da sua televisão já foi reestabelecido desde o dia 25/05/2026.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:56
Informo que continua a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informo também que pagarei apenas o mes de maio, que é devido. A partir de junho não mais pagarei as mensalidades pois não vou pagar por um produto que não recebo. Solicito o encerramento imediato do contrato. Estarei protocolando junto a Anatel e ao Procom uma solicitação de encerramento do vínculo. Basta...
Réplica da empresa
28/05/2026 às 09:05
Oi, Edmilson Darci Furquim. Esperamos que esteja tudo bem!
A partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp para o cancelamento do contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald
Réplica da empresa
02/06/2026 às 18:54
Oi, Edmilson Darci Furquim. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
Informamos que a partir de março assumimos a operação da Oi Serviços de Televisão por Assinatura S.A., e referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp para o cancelamento do contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald