Sinal suspenso por falta de código Pix para pagamento, apesar de pagamento anterior bem-sucedido.
Resolvido
Belo Jardim - PE
23/07/2026 às 09:36
ID: 254631753
Prezados estou com meu sinal suspenso pois venceu meu plano a qual pago por pix todo mes e a Oi tv simplesmente ma dou o codigo de boleto e disse que teria que esperar por 2 dias apos a compensação. Mas quero informar que na ligação pedi o código pix pra pagamento instantâneos e liberação imediata mas o atendente informou que este código não teria sido gerado e nao sabe dizer o motivo e quero ainda reforçar que consegui fazer este pagamento o mes passas pelo código pix e pergunto porque este código ainda nao foi gerado e lembro ainda que a Oi usa o argumento que pra pagar tenho que esperar o sinal cair pra poder liberar o pix ou boleto e isto ja foi feito, estou sem sinal e número de protocolo da segunda ligação *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:31
Oi, MARCOS LOPES VANDERLEY. Esperamos que esteja tudo bem!
Somos da equipe OITV, do Reclame AQUI, e estou aqui para te ajudar. Entendo a sua frustração e quero te orientar da melhor forma possível.
Referente a sua OITV prosseguimos com todas as informações por telefone e whatsapp informamos que sua recarga já foi paga e baixada no sistema. E seu contrato está habilitado para assistir aos canais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para melhor atende-los.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Central SAC: 10631
Whatsapp: 21 97550-9561
Site: oitv.net
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe OiTV
Ronald
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:31
Prezados agradeço em se preocupar com a minha causa e só peço que a central cpossa ser mais ágil em enviar o código pix pois o atendente falou que chegaria o pix no momento da liogação mas que chegou foi o boleto e não poderia esperar por 48 horas para liberar o sinal então tive a necessidade de liberação imediata e não tive mas agradeço pelo contato e cheguei a receber o codigo pela tarde mas a ligação foi logo cedo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10