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Manaus - AM

16/09/2026 às 10:30

ID: 259196851

Cancelamento solicitado e confirmado, mas Oi gerou dívidas no meu CPF
Solicitei o cancelamento da minha internet Oi Fibra, pois iria me mudar para outro bairro onde a Oi não possui cobertura. Expliquei a situação e deixei claro que queria o cancelamento, sendo informada pelo atendimento de que o cancelamento havia sido realizado.
Porém, posteriormente descobri que o cancelamento não foi efetivado e agora constam 3 dívidas da Oi no meu CPF, nos valores de *****, ***** e *****.
Considero isso um absurdo, pois solicitei o cancelamento e fui informada de que ele havia sido concluído. Além disso, estou tentando contato com a empresa, mas não consigo chegar a um atendente.
Solicito a baixa imediata dessas cobranças indevidas, a regularização do meu CPF e a confirmação definitiva do cancelamento.
Caso não haja retorno e solução, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, para proteger meus direitos como consumidora.