Oi-Vida Comércio

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

15/04/2024 às 23:38

ID: 186842133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de duas câmeras OI-VIDA no dia 03/02/******* e uma delas veio a apresentar defeito após pouco mais de um mês. Entrei em contato com o Mercado Livre e como tinha passado já o prazo de 30 dias da garantia do vendedor, a orientação foi acionar a garantia do fabricante, onde o único contato que consegui foi este no whatsapp.
Assim foi feito e eles disseram que eu tinha que enviar a câmera para a loja deles, então postei nos Correios, paguei com meu dinheiro o valor de 42,49 reais, pois eles não tinham codigo para envio. Até então aceitei pagar pois queria somente o produto funcionando, apesar do alto custo que foi o envio.
Hoje tive o contato do fabricante que o produto foi entregue e que iriam enviar o produto, porém eu tinha que pagar mais uma taxa de envio de 25 reais, para enviar o produto novamente.
Ou seja, o único meio de contato que a empresa teve comigo, alegaram que estariam abrindo uma excessão comigo, sendo que estou apenas correndo atrás do meu direito de garantia e cobraram valores indevidos de frete, conforme diz no direito do consumidor, nos quais eu tive que arcar e não terei ressarcimento.
O valor pago das duas câmeras foi de *******,80 reais e o que estarei desembolsando somente com frete será mais de 67 reais, o dobro. Eu não irei pagar estes valores indevidos e quero minha câmera de volta, se não irei acionar o procon por descumprimento do CDC.