Esperando estorno há mais de 06 meses
Respondida
Salvador - BA
26/01/2024 às 16:00
ID: 181352959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRelembrando o caso:
Bem, devido a um anúncio da empresa OiCase sobre um sapato de couro ortopédico, fiz a compra, sendo o #******* número do pedido! Após quase 80 dias recebi um Recebi o ******* qualidade! Solicitei o estorno, a OiCase ofereceu desconto em produtos ou mesmo estorno, mantive o estorno e até hoje, 11 meses após não tive retorno! A empresa se recusa a responder meus e-mails e WhatsApp!
Hoje, 26.01.*******, ainda não resolvido, mesmo eu tenho enviado todas as documentações e historico da negociação feita por e-mail, a OiCase, continua a me dar desculpas para não devolver o meu dinheiro
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 18:22
Ualisson!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi feito em 11 de Agosto *******, te enviamos o comprovante. Seguimos disponíveis pelo canal de atendimento whatsapp caso tenha alguma dúvida.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.