Pedido não entregue
Em réplica
Mogi Guaçu - SP
24/01/2024 às 08:09
ID: 181146913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio, a propaganda diz que o envio é imediato, já fazem mais de 20 dias que confirmaram o pedido, o pagamento mas no rastreio consta que o pedido está em trânsito. Recebo e-mails repetidos, com resposta padrão mas nenhuma solução e dada.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 14:35
Olá José!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Dia 24/01/24, nossa equipe entrou em contato com o senhor passando as informações e acompanhando todas as movimentações do seu *******. Entramos em contato para sinalizá-lo que seu pedido já se encontra em rota de entrega até seu endereço como informei ao senhor através do nosso canal via Whatsapp.
Estamos inteiramente à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 19:47
O pedido ainda não foi entregue. Ainda tive que pagar uma taxa de importação. Não comprei produto ciente de que estava fazendo uma importação, mais uma informação desconecta. Muito decepcionado com a compra.