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Jaborandi - SP

24/02/2023 às 10:23

ID: 159867599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UM PEDIDO NA EMPRESA OICO E AO RECEBER O PRODUTO O MESMO ESTAVA ERRADO, QUIS DEVOLVER O PRODUTO NO ATO DO RECEBIMENTO MAS A EMPRESA NÃO PERMITE QUE DEVOLVA A MERCADORIA NO ATO DO RECEBIMENTO. ENTÃO ELA TE FAZ A TROCA OU DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA MAS TE COBRA UMA TAXA DE QUASE R$ 65,00 ( REIAS ) PARA QUE POSSA FAZER A RETIRADA DO PRODUTO OU MESMO A TROCA POR OUTRO.
NÃO RESOLVEM O PROBLEMA DO CLIENTE CRIAM MAIS UM PROBLEMA.

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Resposta da empresa

24/02/2023 às 14:09

Olá Alessandra, obrigada pelo contato.
Verificamos internamente e o item entregue foi o selecionado e aprovado por você no ato da compra. Nesse caso, de acordo com nossa FAQ https://*******, a cobrança é devida mesmo que manifeste o desejo de devolução no recebimento do item.
Estamos a disposição caso tenha alguma outra dúvida,
Abraços