Muita falha na entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2023 às 10:20
ID: 157226229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário da Candeli Reformas. Já é a segunda vez que sou [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa Oico pela falha na logística e feedback com o cliente. No meu caso, fiz o pedido (*******12) de 12 barricas de massa pva e estava para entregar hoje dia 11/01/23 pela manha, mas ontem depois do horário do expediente, vieram a me informar do furo do material que não iriam entregar pois não tinham conseguido contactar o fornecedor da troca da massa corrida por outra marca, já que eu estava diaposto a trocar a marca para não ficar na mão, sendo que eu estava com todos os funcionários programados para o serviço e não tinha como cancelar mais a programação deles. Então hoje dia 11/01/******* estou com todos os funcionários na obra esperando a massa corrida que não virá e levarei o prejuízo da mão de obra parada. Um descaso que espero ser reparado.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 17:07
Olá Leandro,
Recebemos sua publicação e questionamentos. Verificamos o que ocorreu e, como falado pessoalmente com nosso time de Key Account estamos trabalhando para resolver seu problema para que você não tenha nenhuma perda.
Ficamos felizes com o envio e aprovação de seu novo pedido.
Conte com a gente. Nosso objetivo é satisfazê-lo como cliente.
Atenciosamente,
Equipe oico