Bônus de jogo não creditado corretamente após cumprimento de requisitos

Prezado(a) Andrew

Esperamos que esteja bem.

Analisamos sua solicitação e esclarecemos que o bônus mencionado na plataforma R7.BET possuía uma meta de rollover, consistente em apostar o equivalente a 10 vezes o valor recebido, conforme as regras da promoção aceitas no momento da ativação.

No entanto, conforme previsto nas condições do bônus, após a conclusão do rollover o pagamento máximo permitido corresponde a 100% do valor do bônus concedido. Como o bônus recebido foi de R$ 5,00, o valor máximo convertível também era de R$ 5,00.

Verificamos que esse valor foi devidamente creditado em sua conta na data de 06/05/2026 às 07:57:57, não tendo sido identificada qualquer falha operacional na plataforma. Reforçamos que todas as regras promocionais ficam disponíveis ao usuário antes da ativação do benefício.

Para auxiliar nossos usuários possuímos ferramentas de jogo responsável para o controle de suas apostas. Oferecemos recursos como limites de depósito, autoexclusão temporária e definitiva, entre outros.

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição 24 horas, basta acessar o rodapé ou lateral do site que possui o cadastro.

Valorizamos sua confiança e esperamos que, em breve, a sorte esteja ao seu lado!

Atenciosamente,
OIG GAMING BRAZIL - Departamento de Apoio ao Cliente.