Depósitos sumindo e apostas não registradas no histórico, saldo zerado

Prezado Deivid,

Esperamos que esteja bem.

Localizamos um cadastro na Plataforma Ice.BET com autoexclusão centralizada aplicada por você.

Informamos que após análise não foi constatado nenhum erro nas suas apostas. Identificamos apostas registradas em sua conta nos jogos AVIATOR e 7FLY. Essas movimentações podem ser conferidas tanto no histórico de transações da sua conta quanto no histórico dos próprios jogos.

Ressaltamos que todas as movimentações realizadas na conta são de responsabilidade do titular. A plataforma é interativa e não realiza apostas de forma automática. De fato não houve nenhum erro por parte da plataforma, as apostas foram registradas em sua conta normalmente. Lembramos que a Ice.BET é interativa e não realiza apostas de forma automática.

Por fim nosso suporte ao vivo 24 horas prestou todos os esclarecimentos e lhe confirmou que suas apostas foram processadas corretamente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, legalidade e jogo responsável, mantendo sempre a integridade nas operações e o respeito a todos os usuários. Possuímos plataformas regulamentadas e licenciadas de acordo com as normas vigentes do Ministério da Fazenda. Para auxiliar nossos usuários possuímos ferramentas de jogo responsável para o controle de suas apostas.

Oferecemos recursos como limites de depósito, autoexclusão temporária e definitiva, entre outros.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição 24 horas, basta acessar o rodapé ou lateral do site que possui o cadastro.

Valorizamos sua confiança e esperamos que, em breve, a sorte esteja ao seu lado!

Atenciosamente,
OIG GAMING BRAZIL - Departamento de Apoio ao Cliente.