Transferências [Editado pelo Reclame Aqui] via PicPay para OIG (One Internet Group) sem consentimento
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
21/12/2025 às 12:05
ID: 235487205
Em 09/12/2025 foram realizados através de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] através de minha conta do PICPAY transferências sem Meu consentimento para a Empresa OIG (One Internet Group) no valor de seis mil reais ou mais... Fiz contato com o banco e o mesmo orientou entrar em contato com o recebedor para a solicitação do reembolso/devolução do valor, o procedimento foi realizado, porém sem êxito, visto que por telefone não há atendimento, whatsapp não existe, e-mail e redes sociais ninguém responde, foi acionado até uns sócios da Empresa, como *****, Daniel, Thiago Novaes e Matheus, também nem sequer se colocaram a disposição para iniciar a trativa do pagamento a minha pessoa... Estamos chegando no Natal, Eu com problema de saúde após três cirurgias, passando necessidades e o descaso por parte da OIG geral e contextual, onde Me sinto lesionado financeiramente e psicologicamente, além o desgaste diário tentando contato com a Empresa de forma saudável, foi necessário entrar com recurso judicial para poder resgatar o valor que Me é de competência, até trata-se do valor do Meu benefício do INSS para Meus tratamento médico e questões de sobrevivência...
Meu contato é *****
Permaneço na busca da solução do caso aqui exposto...
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:44
Prezado André Thiago,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente a situação relatada e o impacto pessoal, financeiro e emocional descrito em sua manifestação registrada no Reclame Aqui sob o ID RA *****, vinculada à OIG (One Internet Group). Temos ciência da sensibilidade do caso, especialmente diante do contexto de saúde, tratamentos médicos e subsistência mencionados.
A plataforma adota e segue rigorosamente as diretrizes de Jogo Responsável, que têm como princípio fundamental a proteção do usuário, principalmente quando há indícios de que a atividade de apostas possa causar prejuízos à sua saúde, à sua estabilidade financeira ou à sua sobrevivência. Durante a análise do teor da sua reclamação, o próprio relato informa que valores provenientes de benefício do INSS, destinados a tratamento médico e necessidades básicas, teriam sido utilizados ou envolvidos em transações relacionadas a apostas, o que caracteriza uma situação de alto risco e vulnerabilidade.
Diante disso, e visando exclusivamente a sua proteção, foi aplicado o bloqueio definitivo das contas, impedindo qualquer novo acesso, apostas, depósitos ou movimentações na plataforma. Essa medida é preventiva, irreversível e está alinhada às políticas de Jogo Responsável e de proteção ao usuário, justamente para evitar o agravamento de danos financeiros, psicológicos ou sociais.
Quanto às alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transferências não reconhecidas realizadas por meio do PicPay, esclarecemos que a apuração e eventual restituição de valores dependem da análise das instituições financeiras envolvidas e das autoridades competentes, uma vez que a plataforma não possui acesso a credenciais bancárias, senhas, dispositivos ou autorizações externas. Ressaltamos que a adoção de medidas judiciais e o registro de boletim de ocorrência são caminhos adequados para a apuração completa dos fatos.
Reiteramos que a empresa permanece à disposição para cooperar com investigações formais, mediante solicitação oficial por parte do Poder Judiciário ou autoridades competentes, dentro dos limites legais e regulatórios.
Desejamos, sinceramente, que sua situação de saúde e financeira seja estabilizada o quanto antes, e reforçamos que a decisão tomada teve como único objetivo preservar sua segurança, dignidade e bem-estar.
Atenciosamente,
OIG GAMING BRAZIL.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 20:00
Olá, OIG
Mediante o posicionamento de vocês e a não devolução do valor aqui citado, o Meu posicionamento foi instauração de processo judicial contra a OIG. Meu prejuízo com vocês é significado em ambos os aspectos. A OIG sim de fato [Editado pelo Reclame Aqui] e isso está comprovado com as informações que detenho, infelizmente chegamos nesse patamar, mas vou buscar o que é Meu de direito já que de forma amigável não foi possível, qunado vocês são expostos, aí sim se posicionam e existe argumento formais e tradicionais para se isentar de suas ações... Já oxorro CPI Senado, estou inteirado da situação, até porquê a postura do Sr. Fernando Oliveira Lima, conhecido como FERNANDIN OIG em plenado é de alguém que não sustenta regras, políticas, contratos, leis, normas, processo e procedimentoa...
Mas enfim, deixo claro que vocês não estão falando com qualquer um...
Nós encontramos diante do tribunal
Passar bem .