Conjunto de panelas Oikos Mou Chia com defeito: antiaderente ineficaz, tampa amassada e desbotamento.
Respondida
São José de Mipibu - RN
21/07/2026 às 15:54
ID: 254478529
Eu comprei pela amazon um conjunto de panelas oikos mou chia, e no mesmo dia que chegou eu li todas as instruções de uso para melhor usa-las. Entretanto, me encontro extremamente desapontada e enganada com o produto. No anuncio e na caixa vendem como "antiaderente", mas que gruda tudo e é dificultoso até pra lavar. Além do mais, uma das tampas veio com um amassado que dificulta para fechar. E somando a tudo isso, algumas panelas estão "desbotando", soltando um pó preto. Pesquisando, vi varias reclamações de pessoas que tiveram esse mesmo problema da comida grudar e o pó soltando da panela, e que algumas vem com esse defeito de fabrica. Como resolver esse inconveniente?
Fico no aguardo de um retorno a respeito!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:25
olá, ana, tudo bem?
agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.
queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.
entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.
encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.
nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.
por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.
seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.
estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.