Frigideira IOKOS com problema na parte antiaderente devido à cola do adesivo
Respondida
Salvador - BA
30/05/2026 às 16:50
ID: 250128681
Hoje (30/05) eu fui na loja Preçolandia, localizado no Parque Shopping, Lauro de Freitas/BA, e comprei frigideira da IOKOS, no valor de R$ 69,90. Quando cheguei em casa e fui retirar o adesivo, vi que a cola arrancou um pedaço da parte antiaderente da frigideira. Queria que vocês me dessem uma solução, porque ao arrancar uma parte antianderante pela cola do adesivo colocada pela própria empresa, acaba comprometendo o uso apropriado da frigideira (já que perde sua funcionalidade). Seguem fotos no anexo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:28
olá, maria alice, tudo bem?
agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.
queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.
entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.
encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.
nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.
por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.
seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.
estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.
um abraço da Oikos