Frigideira Oikos com Revestimento Antiaderente Falho - Alimentos Grudam Após 2 Meses de Uso

olá, alan, tudo bem?

agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.

queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.

entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.

encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.

nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.

por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.

seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.

estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.

um abraço da Oikos

Entraram em contato comigo por e-mail prometendo uma nova frigideira, porém depois não tive mais retorno. Ficaram de me informar número de rastreio porém nada chegou. Respondi o e-mail enviado por eles e parar de me responder

Olá Alan, Boa tarde! Tudo bem?
Que bom ter você por aqui
Conforme e-mail encaminhado a você dia 29/06/2026 às 08:52, informamos que:

O Seu rastreamento é o de numero *****.

Constatamos que seu objeto consta como entregue, conforme informações abaixo:

Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 15:18
Objeto saiu para entrega ao destinatário.
Rio de Janeiro - RJ
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
22/06/2026 11:37

Caso a entrega seja em local onde haja portaria, solicitamos a gentileza de verificar com a administração.

Caso desconheça a entrega, por favor, nos retornar para que possamos abrir um procedimento de acareação de sua entrega.

Qualquer dúvida estamos por aqui

Ficamos no aguardo do retorno para verificarmos sobre possível abertura de acareação.

Um abraço da Oikos

Olá Alan, Boa tarde! tudo bem?

Como desconhece a entrega de seu objeto, seguimos com a abertura de procedimento de acareação.

Solicitamos a gentileza de aguardar o retorno dos correios e ou conforme orientação, caso o endereço seja um local com portaria, seja verificado o recebimento com a administração do local.

Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) VOA DUA COMERCIO DE PRODUTOS LTDA.
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******
Data do registro da manifestação: 30/06/******* 14:47:41
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

um abraço da oikos

Não tive mais retorno da empresa quando ao rastreio e entrega do item acordado por e-mail. A frigideira comprada já não cumpre mais nada do prometido. Agarra tudo e ainda tem uma dificuldade enorme para sair o que está agarrado. Consegue ser pior do que as de teflon que já tive

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar novamente e sentimos muito por todo o transtorno envolvendo o recebimento do seu produto.

Na primeira tentativa, o item foi enviado em 18/06/2026 e, conforme o retorno oficial dos Correios, consta como entregue em 22/06/2026 no endereço ***** , Santa Cruz. Como você informou não reconhecer esse recebimento, realizamos um novo envio para o endereço atualizado por e-mail.

Nessa segunda tentativa, o objeto ficou disponível para retirada na agência localizada na Rua Felipe Cardoso, n 909, Santa Cruz, desde 08/07/2026. O código e as orientações para retirada também foram encaminhados por e-mail. No entanto, como o item não foi retirado dentro do prazo, os Correios encerraram o período de retirada em 16/07/2026.

Queremos solucionar essa situação da forma mais segura possível. Para prosseguirmos, pedimos que escolha uma das opções abaixo:

Informar um endereço atualizado e seguro, onde haja uma pessoa disponível para receber o produto; ou
Encaminhar os dados bancários do titular da compra, juntamente com a nota fiscal, para analisarmos o ressarcimento.

Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária.

Permanecemos à disposição.

Um Abraço da Oikos < 3

Não recebi nenhum e-mail com dados de rastreio sobre o segundo envio.

Último e-mail foi dia 2 de julho informando que iria receber os dados de rastreio e até agora nada.

Olá! Bom dia Tudo bem?

Conforme orientamos em nossos atendimentos, solicitamos que o cliente retorne o contato em até 3 dias úteis para que possamos solicitar os dados do envio à transportadora e acompanhar a movimentação do pedido.

Como não identificamos esse retorno dentro do período informado, o acompanhamento não foi iniciado naquele momento. De toda forma, queremos ajudar na resolução e verificar a situação atual do envio.

Pedimos, por gentileza, que confirme os dados do endereço, através dos e-mails ja trocados e ou informe um endereço alternativo para podermos providenciar o envio.

Permanecemos à disposição.

Um abraço da oikos < 3

Eu respondi com o endereço confirmado! Tanto que na réplica vocês afirmaram que estava no correio! Isso está começando a ficar incoerente. Tenho toda a conversa no e-mail.

Olá alan, boa tarde! tudo bem?
Vamos encaminhar a encomenda, novamente, para o ultimo endereço informado via e-mail.
em até 72h úteis (3 dias úteis, sem contar hoje), você pode nos pedir o código de rastreio para acompanhar o envio.
agradecemos sua compreensão e paciência.
um abraço da oikos

Olá alan, boa tarde! tudo bem?
Vamos encaminhar a encomenda, novamente, para o ultimo endereço informado via e-mail.
em até 72h úteis (3 dias úteis, sem contar hoje), você pode nos pedir o código de rastreio para acompanhar o envio.
agradecemos sua compreensão e paciência.
um abraço da oikos

olá! alam, tudo bem?
ficamos felizes por ter você aqui!
verificamos que seu objeto foi entregue em 23/07/2026.
qualquer coisa, estamos por aqui.
abraço da oikos