Jogo de panelas Oikos da Camicado com antiaderente falhando após poucos usos

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/04/2026 às 17:28

ID: 245048403

Fiz uma compra pela Camicado de um jogo de panelas da marca Oikos. Realizei a cura de todas panelas conforme o recomendado mas infelizmente, com poucos usos a frigideira começou a grudar muito.

Estou tomando a iniciativa de reclamar após realizar várias outras vezes a cura e perceber que a panela só piora.

Comprei o jogo, justamente pela informação de qualidade, camadas e anti aderência e gostaria de uma solução.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 10:41

olá, jonathan, tudo bem?

agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.

queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.

entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.

encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.

nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.

por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.

seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.

estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.

um abraço da Oikos

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 11:33

Responderam prontamente e me enviaram uma nova panela que ate esse momento não apresentou nenhum problema. Erros acontecem, o importante é a disposição em resolve-los e fizeram isso. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10